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FAQ Domande Frequenti

📍 In quali zone operate?
⏱️ Come funzionano le fasce orarie?

Le visite vengono organizzate in fasce orarie di 4 ore, così da garantire un servizio organizzato ed efficiente.

Le fasce disponibili sono:
Alba (05:00 – 09:00)
Mattina (09:00 – 13:00)
Pomeriggio (13:00 – 17:00)
Tramonto (17:00 – 21:00)
Sera (21:00 – 01:00)
Notte (01:00 – 05:00)

L’orario preciso viene definito dal pet sitter all’interno della fascia scelta, in base all’organizzazione del giro giornaliero.

ℹ️ Questa modalità si applica solo ai servizi a domicilio (visite e passeggiate).
Custodia oraria e Pet Taxi vengono invece concordati con orario preciso.

⚡ Offrite servizi urgenti?

Sì 😊 In caso di necessità possiamo organizzare anche interventi urgenti, compatibilmente con la disponibilità.

Se hai un’urgenza, segnalalo subito al momento della richiesta.

🏠 Cosa include una visita standard?

Una visita standard include tutto il necessario per il benessere del tuo animale:

  • controllo dello stato di salute
  • verifica dell’ambiente domestico
  • rifornimento di cibo e acqua
  • pulizia dell’area (lettiera, gabbia o recinto)
  • momenti di gioco, compagnia e coccole

Durante il servizio riceverai foto o brevi video di aggiornamento 📸

🏡 Qual è la differenza tra visita e custodia?

La visita è un intervento di breve durata (circa 30/60 minuti) per controllare e accudire l’animale.

La custodia a domicilio, invece, prevede la presenza continuativa del pet sitter per più ore o giorni, anche durante la notte. È ideale quando l’animale non può restare solo per lungo tempo.

🚗 Cos’è il servizio Pet Taxi?

Il Pet Taxi è un servizio di trasporto dedicato per animali.

Può essere utilizzato per:

  • visite veterinarie
  • toelettature
  • spostamenti verso familiari o altre destinazioni

A seconda della modalità scelta, il servizio può includere solo il trasporto oppure anche attesa e assistenza durante l’appuntamento.

➕ Posso aggiungere servizi extra?

Sì ✅ Durante le visite puoi aggiungere alcuni servizi extra, come:
🌱 Cura del Verde → annaffiatura di un numero limitato di piante.
📦 Gestione Posta → ritiro di posta ordinaria o piccoli pacchi.
🖌️ Spazzolatura del Pelo → sistemazione veloce del mantello e rimozione del pelo in eccesso.
🛁 Pulizia con Salvietta → pulizia con salviette umidificate fornite dal proprietario.
💊 Somministrazione Farmaci → somministrazione di farmaci già preparati e spiegati dal proprietario.

Ricordati di richiederli al momento della prenotazione.

💳 Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo contanti, bonifico o pagamento con carta.
L’importo viene sempre concordato prima dell’inizio del servizio.

🔑 Devo essere presente durante il servizio?

No, non è necessario. Possiamo organizzare la consegna delle chiavi in modo sicuro e seguire le istruzioni che ci lasci per l’accesso e la routine dell’animale.

Durante il servizio riceverai aggiornamenti in tempo reale.

📸 Riceverò aggiornamenti durante il servizio?

Sì! Durante ogni visita inviamo foto o brevi video all’inizio, durante e alla fine del servizio, così potrai sapere sempre come sta il tuo animale.

🐾 Che animali accudite?

Ci prendiamo cura di diversi animali domestici, tra cui cani, gatti, conigli, uccellini, roditori e tartarughe.

Se hai un animale con esigenze particolari, scrivici e valuteremo insieme la soluzione migliore.

🧡 Chi sono i pet sitter?

I pet sitter sono collaboratori selezionati e appassionati di animali, che seguono linee guida precise su igiene, sicurezza e benessere.

Il nostro obiettivo è prenderci cura del tuo animale con attenzione e responsabilità, come se fosse il nostro.

🔄 Posso cancellare o modificare una prenotazione?

Sì. Puoi cancellare o modificare una prenotazione fino a 24 ore prima senza penali.

Per modifiche oltre questo termine cerchiamo comunque di trovare la soluzione più corretta possibile.

🎁 Offrite sconti o promozioni?

Sì 😊 Possiamo proporre sconti su servizi continuativi o abbonamenti, in base alla frequenza e alla durata del servizio.

Contattaci e ti proporremo la soluzione più adatta alle tue esigenze.

📞 Come posso contattarvi?

Puoi contattarci facilmente:

  • tramite WhatsApp (consigliato)
  • tramite email

Rispondiamo il prima possibile negli orari di servizio.

Non accettiamo chiamate!

📅 Quanto preavviso serve per prenotare?

Per i servizi standard consigliamo di prenotare con almeno un paio di giorni di anticipo.

In caso di urgenza possiamo intervenire anche in poche ore, se c’è disponibilità.

✅ Cosa devo preparare per il pet sitter?

Ti chiediamo di lasciare disponibili:

  • cibo e ciotole
  • lettiera o materiali necessari
  • eventuali istruzioni sulla routine dell’animale

Se ci sono farmaci, abitudini particolari o piccole attenzioni, indicacelo al momento della prenotazione.

🎄 Lavorate durante vacanze e festività?

Sì, lavoriamo anche durante vacanze e festività.

Ti consigliamo però di prenotare con anticipo, perché in quei periodi la richiesta aumenta.

🛟 Cosa succede in caso di emergenza?

In caso di emergenza ti contatteremo immediatamente e, se necessario, seguiremo le indicazioni veterinarie concordate.

La sicurezza e il benessere del tuo animale vengono sempre prima di tutto.

💬 Non trovo la risposta alla mia domanda

Nessun problema 😊

Puoi scriverci direttamente su WhatsApp o via email: saremo felici di aiutarti e consigliarti il servizio più adatto.