Domande frequenti

Operiamo a Guidonia Montecelio e nelle zone limitrofe. Consulta la pagina delle zone servite e indicaci il tuo indirizzo per verificare copertura e disponibilità.

Compila il modulo di disponibilità oppure scrivici su WhatsApp. Dal sito puoi richiedere senza un account: ricevi un collegamento nella tua email, rivedi il programma e confermi esplicitamente la richiesta. Il server verifica prezzi, limiti e sovrapposizioni; PetHeros controlla la disponibilità e assegna un unico pet sitter. Aprire il collegamento non invia né conferma il servizio.

Per i nuovi clienti è normalmente previsto quando serve a conoscere l’animale, ricevere le istruzioni e organizzare l’accesso all’abitazione. Non è obbligatorio in ogni circostanza: lo valutiamo insieme in base al servizio.

Non solo cani e gatti. 🐰 Ci prendiamo cura anche di conigli, uccelli, roditori, tartarughe e altri animali. Comunicaci specie, routine e necessità particolari, così possiamo valutare la gestione più adatta.

Pappa, acqua, lettiera, pulizia ordinaria della zona utilizzata dall’animale, compagnia, gioco e coccole, secondo le necessità e la durata scelta. Durante il servizio osserviamo il comportamento e le condizioni generali dell’animale e segnaliamo tempestivamente al proprietario eventuali situazioni insolite. Non si tratta di una visita o di una valutazione veterinaria.

È un intervento di 15 minuti riservato ad attività semplici e rapide: pappa, acqua, controllo, lettiera semplice e breve aggiornamento. Non sostituisce una visita standard quando serve più tempo. Con più animali o attività incompatibili con 15 minuti possiamo richiedere il passaggio alla Visita a domicilio da 30 minuti.

La durata è il tempo dedicato al servizio presso il domicilio, compresa l’eventuale passeggiata, ed esclude gli spostamenti del pet sitter. Se le attività non sono realisticamente eseguibili nel tempo scelto proponiamo un servizio di durata superiore. Visita estesa e Passeggiata estesa durano 60 minuti.

Sì. Le visite prevedono fasce per 1 animale, 2–5 e 6–10 animali; oltre 10 serve un preventivo personalizzato. Le gestioni particolarmente complesse possono richiedere un prezzo diverso.

Passeggiata di 30 minuti: 1/2/3 cani nella stessa uscita costano 13/18/23 €. Passeggiata estesa di 60 minuti: 19/24/29 €. Dal quarto cane: valutazione del collaboratore e preventivo personalizzato. La compatibilità dell’uscita insieme deve essere verificata anche fino a tre cani; si contano soltanto i cani inclusi in quella passeggiata. Le visite e Visita + passeggiata mantengono le proprie tariffe.

La visita dura 15, 30 o 60 minuti in una finestra di arrivo. La custodia è presenza per tutte le quattro ore della fascia: due consecutive formano otto ore. Massimo otto ore in ogni intervallo mobile di 24 ore, comprese altre richieste nello stesso domicilio. Tutta la richiesta deve essere compatibile con un unico pet sitter.

Scegli una finestra di arrivo: 05:00–09:00, 09:00–13:00, 13:00–17:00, 17:00–21:00, 21:00–01:00 o 01:00–05:00. Visite e passeggiate durano i minuti del servizio scelto e si svolgono nella parte libera della finestra. La custodia occupa tutte le quattro ore. Incontri ed eventi usano orari precisi; disponibilità e impegno sono confermati da PetHeros.

Sì. Durante il servizio ricevi aggiornamenti sulle attività svolte, con foto o brevi video quando opportuno. La sicurezza e l’attenzione all’animale restano prioritarie.

Farmaci semplici concordati, cura piante aggiuntiva e pulizie domestiche di base aggiuntive costano rispettivamente +2/ +2/ +2 € per visita interessata, non per animale. Ciotole, lettiere e normale pulizia della zona del pet restano incluse. Le attività domestiche aggiuntive sono brevi e concordate, senza pulizia approfondita dell’abitazione. Se serve più tempo, PetHeros propone una durata o una variazione motivata da concordare prima del servizio.

Per farmaci semplici è previsto un supplemento di +2 €. Devono essere già prescritti e preparati secondo indicazioni chiare del proprietario. Le modalità vengono concordate prima del servizio; non svolgiamo attività veterinarie.

Scegli le date nel modulo. PetHeros verifica sempre disponibilità e organizzazione: una stima o un invio non conferma il servizio. Per gli eventi servono almeno 7 giorni di preavviso.

Sì, previa verifica. Visite e passeggiate: weekend +3 € per intervento, festività +5 €. Custodia: weekend +1 €/ora effettiva, festività +2 €/ora effettiva. Eventi: weekend +1 €/ora effettiva e festività +2 €/ora effettiva. La festività prevale senza cumulo. Le ore di presenza si ripartiscono fra le giornate anche a mezzanotte.

Con almeno 24 ore di preavviso la cancellazione è gratuita. Con meno di 24 ore il servizio viene addebitato. Prenotazioni lunghe, periodi festivi e servizi continuativi possono prevedere condizioni specifiche comunicate in fase di prenotazione.

Non è necessario essere presenti. Concordiamo prima del servizio l’accesso alla casa e le istruzioni per l’animale. La consegna e l’eventuale riconsegna delle chiavi vengono organizzate direttamente con te.

PetHeros si avvale di collaboratori selezionati e di un’organizzazione condivisa del servizio. Indicazioni, routine ed esigenze vengono concordate per mantenere cura e continuità nell’assistenza.

Il Pet Sitter per Eventi è una presenza dedicata per cerimonie, feste, traslochi, lavori in casa e altri eventi concordati. Scegli data e orari precisi, da quattro a otto ore effettive; sono ammessi minuti intermedi e fine il giorno successivo. Tariffa base 22 €/ora, proporzionale al tempo effettivo, prima di supplementi ed extra.

Per gli eventi scegli orari precisi con almeno 7 giorni di preavviso. PetHeros verifica la disponibilità prima della conferma.

Weekend +1 €/ora effettiva; festività italiane +2 €/ora effettiva. La festività prevale: i due supplementi non si sommano. Il calcolo divide le ore fra le giornate, anche attraverso la mezzanotte.

Farmaci semplici concordati, cura piante aggiuntiva e pulizie domestiche di base aggiuntive costano rispettivamente +2/ +2/ +2 € per intervento interessato; sulle custodie consecutive una sola volta, non per animale. Ciotole, lettiere e normale pulizia della zona del pet restano incluse. Le attività domestiche aggiuntive sono brevi e concordate, senza pulizia approfondita dell’abitazione. Se serve più tempo, PetHeros propone una durata o una variazione motivata da concordare prima del servizio.

Compagnia, supervisione, passeggiate, pappa e acqua seguono le attività concordate. Non offriamo trasporto o prestazioni veterinarie. Puoi combinare eventi, visite e custodia se tutti gli interventi sono compatibili con un unico pet sitter, entro otto ore effettive in ogni periodo mobile di 24 ore.

Il totale calcolato non conferma la disponibilità. Le prenotazioni già confermate e lo storico conservano i loro prezzi e condizioni.

Accettiamo contanti, bonifico e carta. Importo e modalità vengono concordati prima dell’inizio dell’assistenza.

Lascia disponibili pappa, ciotole, lettiera e materiali necessari, guinzaglio quando previsto e istruzioni sulla routine. Segnala esigenze particolari e farmaci prima della conferma.

Per garantire risposte precise e mantenere traccia delle indicazioni relative ai pet, gestiamo le richieste principalmente tramite WhatsApp ed email. Eventuali chiamate vengono concordate quando necessario.

Contattiamo tempestivamente il proprietario per segnalare comportamenti o condizioni insolite e concordare i passi successivi, seguendo le indicazioni veterinarie già concordate quando pertinenti. L’assistenza di pet sitting non sostituisce quella del veterinario.

La custodia è presenza continuativa presso il domicilio per compagnia, supervisione e gestione ordinaria secondo le attività concordate. Una fascia dura quattro ore; due consecutive, anche attraverso la mezzanotte, formano un intervento di otto ore. Due fasce separate sono due interventi. Non sono previste durate libere: massimo otto ore in qualsiasi intervallo mobile di 24 ore, comprese altre richieste dello stesso cliente nello stesso domicilio.

Weekend +1 €/ora effettiva e festività +2 €/ora effettiva, senza cumulo. Le ore si ripartiscono fra le giornate: venerdì 21:00–sabato 01:00 aggiunge un’ora di weekend.

Farmaci semplici concordati, cura piante aggiuntiva e pulizie domestiche di base aggiuntive costano rispettivamente +2/ +2/ +2 € per intervento interessato; sulle custodie consecutive una sola volta, non per animale. Ciotole, lettiere e normale pulizia della zona del pet restano incluse. Le attività domestiche aggiuntive sono brevi e concordate, senza pulizia approfondita dell’abitazione. Se serve più tempo, PetHeros propone una durata o una variazione motivata da concordare prima del servizio.

Visite e passeggiate possono svolgersi nella parte libera della finestra scelta: devono restare tutti i minuti del servizio consecutivi, fuori da custodie, eventi e altri interventi. Il programma deve essere compatibile con un unico sitter e non superare otto ore effettive in ogni intervallo mobile di 24 ore. Gli intervalli reali di custodia ed eventi non possono sovrapporsi.

Sì: giorni anche separati, animali per intervento e lo stesso calendario per visite, passeggiate, custodia ed eventi. Ogni riga mostra le proprie date, durata, extra e prezzo.